Protection de vos données personnelles
Notre engagement intransigeant envers la confidentialité et la sécurité.
Présentation de la Politique
Cette politique précise les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de vos informations personnelles lors de nos échanges et de l’utilisation de nos services.
Nous respectons scrupuleusement le RGPD et assurons la sécurité optimale de vos données personnelles à chaque étape du traitement.
Informations collectées
Les données collectées concernent uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services et au suivi de la relation client.
Données saisies directement
- • Coordonnées transmises via formulaires
- • Informations fournies lors des consultations
- • Demandes spécifiques de suivi ou de contact
- • Contenus soumis par l’utilisateur
- • Préférences relatives à la communication
Informations collectées automatiquement
- • Données de navigation sur notre site
- • Utilisation d’outils d’analyse pour la performance
- • Adresses IP lors d’accès à nos plateformes
- • Cookies techniques et de suivi essentiels
- • Informations de connexion et logs systèmes
Utilisation des données
Vos données servent uniquement à fournir, améliorer et personnaliser nos services, sans exploitation à des fins commerciales tierces.
- • Gestion efficace de la relation client
- • Envoi de communications pertinentes
- • Personnalisation et amélioration du site
- • Respect de la législation applicable
- • Protection contre la fraude et les abus
- • Analyse statistique interne sécurisée
- • Organisation des rendez-vous et suivis
Confidentialité confirmée: Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations à tout moment.
Partage des informations
Aucune information personnelle n’est vendue à des tiers. Certains partenaires interviennent uniquement pour le support technique et contractuel.
Sous-traitants techniques
Les prestataires intervenant sur nos solutions informatiques n’ont accès qu’aux données nécessaires à la maintenance ou au fonctionnement du service.
Obligations légales
Certaines données peuvent être transmises aux autorités compétentes dans le cadre d’obligations légales ou réglementaires.
Statistiques anonymisées
Des données globales anonymisées sont utilisées pour améliorer la qualité de nos services.
Vos droits RGPD
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation et d’opposition concernant vos données.
- • Obtenir une copie intégrale des données traitées
- • Corriger ou mettre à jour vos informations enregistrées
- • Demander la suppression définitive de vos données
- • Recevoir vos données dans un format portable
- • S’opposer à certains traitements selon motif
- • Limiter temporairement l’usage d’une donnée traitée
Contactez notre équipe pour exercer vos droits, recevoir une réponse rapide ou demander toute précision requise.
Sécurité des informations
Des mesures organisationnelles et techniques protègent vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.
Mesures techniques
- • Cryptage des flux de données sensibles
- • Sauvegardes régulières sur serveurs sécurisés
- • Protection applicative renforcée par firewall
- • Authentification forte pour l’accès management
Mesures organisationnelles
- • Accès restreint aux dossiers et outils
- • Formation continue à la sécurité informatique
- • Audit annuel des procédures internes
- • Processus d’alerte en cas de suspicion de fuite
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire au respect des obligations légales et à la gestion de la relation client.
- • Identifiants et coordonnées utilisateur
- • Historique de rendez-vous et échanges conseils
- • Demandes formulées via formulaire
- • Historique de facturation et règlements
- • Préférences de communication marketing
Suppression immédiate en cas de demande expresse ou d’obligation réglementaire.
Transferts internationaux
Nous ne transférons pas de données hors de l’Espace Économique Européen sauf en cas d’obligation contractuelle déclarée.
- • Serveur situé en France ou UE uniquement
- • Accord contractuel préalable avec prestataire
- • Respect du RGPD lors de tout transfert
- • Information préalable en cas de transfert
Gestion des cookies
Notre site utilise seulement des cookies essentiels et statistiques. Leur usage respecte votre consentement et la réglementation en vigueur.
Types de cookies utilisés
- • Cookies indispensables au fonctionnement du site
- • Cookies statistiques de mesure d’audience
- • Aucun cookie de personnalisation utilisé
- • Cookies facilitant l’utilisation du formulaire
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.
Modification de la politique
La présente politique peut être actualisée selon l’évolution réglementaire. Les notifications seront communiquées sur notre site.
- • Mise à jour visible dès modification
- • Information par mail en cas de changement
- • Accès à la nouvelle version politique
- • Archivage des évolutions notables
Nous recommandons de consulter la date de dernière mise à jour.
Coordonnées de contact
Pour toute question ou réclamation relative à la gestion de vos données, contactez-nous directement.
Felixara
41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Téléphone: +33 6 08-94-18-05
Email: content@felixara.pro
Mise à jour du 10 février 2026
Date d’application : 10 février 2026